Online itibar yönetimi; gerçek veya tüzel kişilerin dijital ortamdaki saygınlığını, güvenilirliğini ve marka değerini korumak amacıyla yürütülen izleme, müdahale ve geliştirme olmak üzere üç temel aşamadan oluşur. İzleme aşamasında internet ortamında yer alan paylaşımlar, yorumlar ve değerlendirmeler düzenli olarak takip edilir. Müdahale aşamasında gerçeğe aykırı veya kişilik haklarını zedeleyen olumsuz içeriklere karşı kriz yönetimi uygulanarak hukuki ve iletişimsel adımlar atılır. Geliştirme aşamasında ise olumlu içerik üretimi, kurumsal güven tesisi ve marka değerinin güçlendirilmesine yönelik çalışmalar yürütülür.
Kişilik Haklarının İhlalinde Hukuki Başvuru Yolları ve Tazminat
İnternet yoluyla kişilik hakları hukuka aykırı biçimde saldırıya uğrayan kişiler; Türk Medeni Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde saldırının önlenmesini, devam eden saldırının durdurulmasını ve hukuka aykırı sonuçlarının ortadan kaldırılmasını talep edebilir. Hukuka aykırı yayınlar neticesinde zarara uğrayan ilgililer, genel hükümler uyarınca asliye hukuk mahkemesinde maddi ve manevi tazminat davası açma hakkına sahiptir. İnternet üzerinden gerçekleştirilen eylemlerin suç teşkil etmesi durumunda ise cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunulması mümkündür.
Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin 2021/24729 Esas ve 2022/15804 Karar sayılı ilamına konu somut uyuşmazlıkta; mahkeme kararıyla erişimi engellenmiş asılsız bir içeriğin, bu kararı işlevsiz kılacak şekilde fotoğraflarla ısrarlı biçimde yeniden haberleştirilmesi dürüstlük kuralına aykırı bulunmuş ve kişilik haklarının ihlali sebebiyle manevi tazminat sorumluluğunun doğduğu kabul edilmiştir.
Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E. 2021/24729, K. 2022/15804Kaynağı aç
5651 Sayılı Kanun'un İptal Edilen 9. Maddesi ve Erişim Engeli Usulü
5651 sayılı Kanun'un kişilik haklarının ihlali gerekçesiyle içeriğe erişimin engellenmesini düzenleyen 9. maddesi, Anayasa Mahkemesi kararı ile iptal edilmiştir.
5651 sayılı İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN m. 9Kaynağı aç
5651 sayılı Kanun'un iptal edilen 9. maddesinde; internet ortamında yapılan yayın sebebiyle kişilik haklarının ihlal edildiğini iddia eden gerçek ve tüzel kişiler ile kurum ve kuruluşların, içerik sağlayıcısına veya yer sağlayıcısına başvurarak uyarı yöntemiyle içeriğin yayından çıkarılmasını isteyebileceği ya da doğrudan sulh ceza hâkimine başvurabileceği düzenlenmişti. İlgili maddede, içerik veya yer sağlayıcısının talepleri en geç 24 saat içinde cevaplandırması, sulh ceza hâkiminin başvuruyu duruşma yapmaksızın en geç 24 saat içinde karara bağlaması öngörülmüş ve bu karara karşı Ceza Muhakemesi Kanunu hükümlerine göre itiraz yoluna gidilebileceği kabul edilmişti.
Yargıtay 19. Ceza Dairesi, E. 2018/7735, K. 2018/13080Kaynağı aç
İlgili yasal usulde erişimin engellenmesi kararlarının kural olarak sitenin bütününe değil, ihlalin gerçekleştiği yayın, kısım veya bölümle sınırlı şekilde (URL bazında) verileceği, zorunlu olmadıkça yayının tamamına erişimin engellenemeyeceği düzenlenmiştir. Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin 2022/12413 Esas ve 2025/8784 Karar sayılı ilamında onanan bölge adliye mahkemesi kararında da internet yayınına erişimin fiilen ve teknik açıdan engellenebilmesi için kararın http protokolünün yanında https uzantılı adresi de kapsaması gerektiği belirtilmiştir.
Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E. 2022/12413, K. 2025/8784Kaynağı aç
Söz konusu madde kapsamında sulh ceza hâkimliği tarafından verilen erişimin engellenmesi kararının Erişim Sağlayıcıları Birliğine iletilmesi ve Birlik tarafından erişim sağlayıcılara bildirilmesinden itibaren en geç 4 saat içinde gereğinin yerine getirilmesi öngörülmüştü. İhlale konu yayının başka internet adreslerinde de yayımlanması durumunda mevcut kararın bu adresler için de tatbiki, içeriğin yayından çıkarılması hâlinde hâkim kararının kendiliğinden hükümsüz kalması ve kararı yerine getirmeyen sorumlular hakkında beş yüz günden üç bin güne kadar adli para cezası yaptırımı maddede yer alan diğer usul kuralları arasındaydı.
İnternet Yoluyla Hakaret Suçu ve Cezası
Bir kimseye onur, şeref ve saygınlığını rencide edebilecek nitelikte somut bir fiil veya olgu isnat eden ya da sövmek suretiyle saldıran kişi, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 125. maddesinin 1. fıkrası uyarınca üç aydan iki yıla kadar hapis veya adli para cezası ile cezalandırılır. Fiilin mağdurun gıyabında işlenmesi halinde suçun cezalandırılabilmesi için eylemin en az üç kişiyle ihtilat edilerek gerçekleştirilmesi kanuni şarttır.
5237 sayılı TÜRK CEZA KANUNU m. 125Kaynağı aç
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 125. maddesinin 4. fıkrasına göre hakaret suçunun alenen işlenmesi halinde verilecek ceza altıda bir oranında artırılır.
Unutulma Hakkı ve Dijital İçeriklerin Yayından Kaldırılması
Unutulma hakkı; üstün bir kamu yararı bulunmadığı sürece dijital hafızadaki geçmiş olumsuz olayların zamanla unutulmasını, ilgilinin istemediği kişisel verilerin silinmesini ve yayılmasının önlenmesini talep etme yetkisi verir. Bu hak kapsamında bireyler, kendileriyle ilgili yanlış, yanıltıcı veya hukuka aykırı içeriklerin arama motoru sonuçlarından çıkarılmasını isteyebilir. Unutulma hakkı Anayasa'da açıkça ismen düzenlenmemiş olmakla birlikte, Anayasa'nın 5., 17. ve 20. maddelerinin doğal bir sonucu olarak kabul edilir.
Basının haber verme serbestisinin hukuka uygun sayılması için haberin gerçek ve güncel olması, haberin verilmesinde kamu yararı bulunması ve veriliş biçimi ile özü arasında düşünsel bağ yer alması gerekir. Dijital ortamdaki bir haberin unutulma hakkı kapsamında incelenmesinde; yayının içeriği, yayında kaldığı süre, güncelliğini yitirmesi, tarihsel veri niteliği, kamu yararı, kişinin kamusal veya ünlü bir sıfat taşıyıp taşımadığı ve olgusal gerçeklik boyutu somut olay bazında değerlendirilir.
Yargıtay 19. Ceza Dairesinin 2018/7735 Esas ve 2018/13080 Karar sayılı ilamında yer verilen değerlendirmede; kişinin şeref ve itibarına yönelik müdahalelerin unutulma hakkı uyarınca engellenmesinde arşivde tarama yapılmasına imkân veren kişisel verilerin silinmesi, haberin anonimleştirilmesi veya belirli bir kısmına erişimin engellenmesi gibi tedbirlerin ölçülülük gözetilerek benimsenebileceği belirtilmiştir. Yargının görevi, zamanla müdahale oluşturan haberleri tamamen ortadan kaldırarak geçmiş olayları yeniden yazdırmak değildir.
Yargıtay 19. Ceza Dairesinin 2018/7735 Esas ve 2018/13080 Karar sayılı somut kararına göre; ceza yargılamasında beraat kararı kesinleşen ve siyasi veya kamusal bir konumu bulunmayan başvurucu hakkında açılmış geçmiş soruşturmaya ilişkin haberin, aradan dokuz yıl geçmesiyle güncelliğini bütünüyle yitirdiği, haberin ilk yayımlandığı andaki gerçekliğinin önemini kaybettiği ve arşivde tutulmasında kamu yararı kalmadığı sonucuna varılarak ilgili internet adresine (URL) erişimin engellenmesine hükmedilmiştir.
Kişisel Verilerin Korunması ve Düzeltme-Cevap Hakkı
İnternet üzerinde kişisel verilerin hukuka aykırı veya izinsiz olarak işlenmesi ya da paylaşılması halinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurularak içeriğin kaldırılması ve idari yaptırımların uygulanması talep edilebilir.
Kişilerin haysiyet ve şerefine dokunulması veya haklarında gerçeğe aykırı yayın yapılması halinde Anayasa'nın 32. maddesi gereğince düzeltme ve cevap hakkı tanınır. Düzeltme ve cevap metninin yayımlanmaması durumunda hâkim, ilgilinin başvuru tarihinden itibaren en geç yedi gün içinde yayının gerekip gerekmediğine ilişkin kararını verir.
Unutulma hakkı kapsamında hangi tedbirlere başvurulabilir?
Unutulma hakkı kapsamında bireyler arama motoru sonuçlarından kendileriyle ilgili yanıltıcı veya hukuka aykırı içeriklerin çıkarılmasını isteyebilir. Haber arşivlerine yönelik olarak ise üstün bir kamu yararı bulunmadıkça arşivde arama yapmaya imkân tanıyan kişisel verilerin silinmesi, haberin anonimleştirilmesi veya içeriğin bir kısmına erişimin engellenmesi gibi tedbirler uygulanabilir.
Hakaret suçunda ceza artırımı hangi şartla uygulanır?
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 125. maddesinin 4. fıkrası uyarınca hakaret suçunun alenen işlenmesi halinde faile verilecek ceza altıda bir oranında artırılır.
5651 sayılı Kanun'un 9. maddesinde içerik kaldırma uyarısı için hangi süre öngörülmüştü?
Anayasa Mahkemesi kararı ile iptal edilen 5651 sayılı Kanun'un 9. maddesinde, kişilik hakları ihlaline ilişkin olarak içerik veya yer sağlayıcısına iletilen yayından çıkarma taleplerinin en geç 24 saat içinde cevaplandırılması kuralı düzenlenmişti.
Erişimi engellenmiş içeriğin ısrarla yeniden yayımlanması tazminat sorumluluğu doğurur mu?
Mahkemece erişimi engellenmiş asılsız bir içeriğin kararı işlevsiz kılacak biçimde fotoğraflarla ısrarla tekrar gündeme getirilmesi dürüstlük kuralına aykırılık oluşturarak manevi tazminat sorumluluğu doğurabilir; ancak yayının basın özgürlüğü kapsamında kalıp kalmadığı somut olayın niteliğine göre incelenir.
Düzeltme ve cevap talebi yayımlanmazsa hâkim ne kadar sürede karar vermelidir?
Anayasa'nın 32. maddesi uyarınca düzeltme ve cevabın yayımlanmaması halinde hâkim, ilgilinin başvuru tarihinden itibaren en geç yedi gün içinde kararını verir.
Hukuki uyarı: Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır; somut olay değerlendirmesi için avukata başvurulmalıdır.
Hazırlayan: Av. Erdal Ersoy

